近年來，永仁縣探索創(chuàng)新社會治理服務(wù)模式，按照“整合資源、理順關(guān)系、健全機制、發(fā)揮作用”的思路，著力構(gòu)建綜治中心“2 4 5”運行模式，完善矛盾糾紛多元化解機制，強力推進縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷提升基層社會治理現(xiàn)代化水平。

2024年12月14日，永仁縣維的鄉(xiāng)群眾李某某來到維的鄉(xiāng)綜治中心，情緒激動的向工作人員反映：他的林權(quán)證內(nèi)有張某的土地承包經(jīng)營權(quán)證，他到法院起訴張某歸還其林權(quán)證范圍內(nèi)的土地，但法院駁回了他的訴求，如果再不幫他解決，他將不顧后果自行解決……

工作人員聽完其訴求后，立即對該糾紛進行分析研判，定性為可能引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件的高風險矛盾糾紛，并組織司法、法院、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林草、自然資源、蓮池鄉(xiāng)綜治中心等部門到實地進行查看，通過行業(yè)部門政策解答、司法部門普法宣講、人民調(diào)解員感情溝通等措施，雙方和解，達成一致，最終及時化解了這件糾紛，避免引發(fā)悲劇。

堅持“2”個原則

對群眾的訴求不推諉不躲避，一站式受理，一攬子解決。群眾到綜治中心反映訴求，實行首問負責制，由接待的“第一人”負責受理，對可以當場處理的直接辦理；不能當即處理的，在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)；對屬于“第一人”職責范圍內(nèi)的事項，由綜治中心轉(zhuǎn)送或交辦至有關(guān)單位，督促辦理，辦理結(jié)果由“第一人”負責答復(fù)；對于疑難、復(fù)雜或跨部門的糾紛和事項，由綜治中心協(xié)調(diào)調(diào)度、聯(lián)合接待，推動快速辦理。

2025年1月3日，縣綜治中心收到縣公安局情指中心反饋：蓮池鄉(xiāng)群眾報警稱，蓮池鄉(xiāng)轄區(qū)出現(xiàn)一群野狗，攻擊性強，風險極高，咬死了群眾的羊和雞數(shù)只，縣綜治中心收到信息后，高度重視，立即協(xié)調(diào)縣公安局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、蓮池鄉(xiāng)應(yīng)急救援隊做出處置，并督促全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提醒群眾做好安全防范，避免群眾遭受更大的損失。

強化“4”個工作思路

整合資源、理順關(guān)系、健全機制、發(fā)揮作用。全縣綜治中心以“大綜治”建設(shè)為牽引，明確職能定位，理順層級關(guān)系，健全運行機制，整合大調(diào)解中心、法律援助中心、法律服務(wù)站等基本職責，設(shè)接待室、矛盾糾紛調(diào)解室、心理疏導(dǎo)室、法律服務(wù)室、指揮調(diào)度室，為群眾提供矛盾糾紛調(diào)解、法律服務(wù)、心理咨詢、緊急救援等“一站式”服務(wù)，切實發(fā)揮作用，極大地提高了基層服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定的能力和水平。

健全“5”項機制

建立健全收集匯總、分析研判、分流交辦、聯(lián)調(diào)聯(lián)處、跟蹤問效等制度，形成閉環(huán)管理。綜合運用“上級部門交辦、群眾訴求反映、縣級單位交換、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收集上報”等渠道收集各類信息，整合后規(guī)律開展“日會商、周例會、月分析、季聯(lián)席”四層研判，將矛盾隱患劃分“高、中、低”風險等級，按照“365”工作法，通過“電話、會議、交辦單”三種方式開展交辦督辦催辦，形成閉環(huán)管理。

2024年，永仁縣各級綜治中心累計交辦各類問題1905件，辦結(jié)率達100%，大量矛盾糾紛和風險隱患化解在基層，處置在萌芽，平安建設(shè)防線進一步筑牢，群眾安全感滿意度穩(wěn)步提升，全年未發(fā)生命案，未發(fā)生極端案事件，全縣大局持續(xù)和諧穩(wěn)定。